Zahlreich und hochinteressiert erschienen unsere Gäste zur exklusiven, deutschsprachigen Betriebsbesichtigung bei AMAZON Fulfillment Poland WRO2, wo wir im Rahmen unseres Februartreffens Einblick bekamen in die wesentlichen Arbeitsprozesse und Technologien.
Ende 2014 eröffnete der Konzern drei riesige Logistikzentren in Polen, zwei davon vor den Toren Breslaus in Bielany Wrocławskie. Der Konzern beschäftigt in Polen mittlerweile ca. 7 Tsd Mitarbeiter und zudem saisonal bis 14 Tsd Zeitarbeitskräfte. Während der Führung erhielten wir Einblick in die vier wichtigsten Prozesse welche im Logistik- und Versandzentrum des weltweit größten e-commerce Händlers stattfinden: von der Warenannahme ins Magazin (receive), Regallagerung (stow), Auftragsdurchführung (pick) bis zur versandbereiten Warenverpackung (pack) – hier lernten wir im Detail die Kulissen kennen, welche hinter dem Prozess stehen, der jeweils in Gang gesetzt wird, wann immer jemand via Internet auf den AMAZON-Seiten den Button „Jetzt kaufen“ drückt.
Schon während der Einführung samt Präsentation, dargeboten von Senior Operation Manager Chris Herzberg, zur Entwicklung des Unternehmens vom Garagengeschäft 1994 in Seattle bis zum ständig wachsenden global player mit 250 TSD Mitarbeitern und ca. 150 Logistikzentren weltweit, wurden zahlreiche Fragen gestellt. An praxisnahen Beispielen fehlte es nicht, aufgezeigt wurde wie hier konkret Kundenfokussierung in logistischen Einzelschritten umgesetzt wird. Interessantes zur Konzernstrategie, Warenumlauf, Kundenervice, Innovationen, F&E – all diese Themen flossen in die Präsentation und angeregte Fragerunde mit ein. Danach begaben sich alle zum kommentierten Rundgang durch die Firmehalle – in 60-minütiger Kurzvariante.
Denn man bedenke zur Veranschaulichung – beide Lagerhallen vor den Toren Breslaus haben eine Fläche von… insgesamt 20 Fussballfeldern!
Im Anschluss hatten die Gäste noch kurz Zeit zum Netzwerken.
Fotos konnten waehrend des Rundgangs zwar nicht gemacht werden, aber unser abschliessendes Panorama-Gruppenbild (vor dem Hintergrund einer Weltkarte mit allen Amazon-Niederlassungen) nach der Besichtigung zeigt zahlreiche zufriedene Gesichter – allesamt bereichert um die soeben erhaltenen Informationen und Eindrücke.
Einen herzlichen Dank nochmals an unsere Gastgeber des Abends!
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